política de privacidade
Esta política vale para o site insysti.com.br, para o sistema insysti.com e para o aplicativo inSySti. Ela descreve o que o sistema faz de verdade — não um texto de modelo.
Em vigor desde 1º de agosto de 2026.
INSYSTI TECNOLOGIA LTDA
Rua Pais Leme, 215, conj. 1713 — Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
Contato para assuntos de privacidade: atendimento@insysti.com.br
O inSySti é um sistema que empresas contratam para gerir a própria operação. Por causa disso, existem duas relações distintas, e a lei trata cada uma de um jeito.
Sobre os dados de quem nos procura pelo site, de quem contrata o sistema e das pessoas que criamos como usuárias da plataforma. Aqui somos nós que decidimos por que e como esses dados são tratados, e é conosco que você fala.
Sobre tudo que a empresa cliente cadastra dentro do sistema: os clientes dela, os técnicos dela, os atendimentos, as fotos, as rotas. Esses dados são dela. Nós apenas os armazenamos e processamos conforme ela determina — não os usamos para nada próprio, não os vendemos e não os cruzamos com os de outra empresa.
Consequência prática: se você é cliente ou técnico de uma empresa que usa o inSySti e quer acessar, corrigir ou apagar seus dados, o pedido deve ser feito a essa empresa. Ela é quem decide. Se você nos procurar direto, vamos encaminhá-la e avisar você.
Se você preencher o formulário de contato, guardamos o que você escreveu:
Para quê: entrar em contato com você e acompanhar essa conversa até ela virar negócio ou terminar. Base legal: o seu pedido de contato e o nosso interesse legítimo em responder a quem nos procura.
Esses dados são gravados no nosso banco e também enviados ao Kommo, o sistema onde organizamos as conversas comerciais.
O site usa o Meta Pixel e o Google Analytics. Eles registram páginas visitadas e ações como o envio do formulário, e permitem que anúncios sejam mostrados a quem já demonstrou interesse. Isso envolve cookies e identificadores do seu navegador.
Você pode bloquear isso pelas configurações do navegador ou por extensões de bloqueio — o site continua funcionando normalmente, inclusive o formulário.
Quem usa o sistema tem uma conta com nome, e-mail e um perfil de acesso. Registramos também data e hora de entrada e as ações relevantes que a pessoa executa, porque num sistema onde várias pessoas mexem nos mesmos dados é preciso saber quem fez o quê.
O conteúdo que a empresa cliente cadastra — pessoas, contratos, ordens de serviço, documentos fiscais, movimentação financeira, arquivos anexados — é tratado sob o papel de operador descrito no item 2.
O aplicativo é usado por profissionais que executam atendimentos em campo, a mando da empresa empregadora ou contratante. Ele coleta:
O aplicativo registra a posição do aparelho para que a empresa saiba onde a equipe está durante o expediente e possa reconstituir o deslocamento de um atendimento. Isso acontece também com o aplicativo em segundo plano, porque o técnico dirige, atende e usa outros aplicativos enquanto trabalha.
Os limites, que estão no código e não só no papel:
A localização não é usada para avaliar comportamento fora do expediente nem compartilhada com terceiros. Ela pertence à empresa que contratou o sistema.
O aplicativo tira e envia fotos do local do serviço — o estado antes e depois, comprovantes de despesa. As imagens são anexadas ao atendimento correspondente. O aplicativo não lê a galeria do aparelho por conta própria: só recebe o que a pessoa escolhe enviar.
Guardamos um identificador de notificação do aparelho para avisar sobre atendimentos e prazos. Ele não identifica você fora do aplicativo.
O aplicativo funciona sem internet, então mantém no celular uma cópia dos atendimentos do técnico e do que ele registrou até conseguir enviar. Essa cópia é apagada quando a sessão é encerrada.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, e apenas o necessário:
Parte desses fornecedores opera fora do Brasil. A transferência acontece com as garantias exigidas pela LGPD.
A LGPD garante que você pode:
Escreva para atendimento@insysti.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se o dado pertencer a uma empresa cliente, encaminhamos o pedido a ela e avisamos você — como explicado no item 2.
Os dados trafegam criptografados. O acesso é controlado por conta individual, e o banco isola por empresa: mesmo autenticado, ninguém alcança dados de outra empresa. Cada perfil de acesso vê apenas o que precisa. Arquivos anexados ficam em armazenamento privado, com links temporários.
Nenhum sistema é imune. Se acontecer incidente com risco relevante, comunicamos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
O inSySti é uma ferramenta de trabalho e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
Quando ela mudar, atualizamos a data no topo. Se a mudança for relevante, avisamos pelos canais que usamos para falar com você.
Dúvida, pedido ou reclamação sobre privacidade: atendimento@insysti.com.br. Você também pode reclamar diretamente à ANPD.